Cambridge
Academy
In London

مدة الدورة : خمسة أيام تدريبية

لغة الدورة : عربية أو إنكليزية

: تشمل 

المادة العلمية مع تاب -

ورشات عمل -

الإستقبال و التوديع في المطار -

وجبة غداء يوميا -

استراحة القهوة -

:اهداف البرنامج

:‏بحلول نهاية الدورة، يجب أن يكون المرشحون قادرين على

إعطاء تعاريف ذات معنى للمفاهيم؛ العلاقات العامة، البروتوكول الدولي والدبلوماسية -

‏شرح دور ووظائف العلاقات العامة في المجتمع الحديث -

‏ دراسة الصورة الحالية والمطلوبة للمنظمة-

‏الخطوط العريضة لإدارة النزاعات، حل المشاكل وتقنيات صنع القرار ذات الصلة بالعلاقات العامة ووظائف البروتوكول الدولي -

‏ عرض طرق التعامل مع القضايا والمخاطر والأزمات في العلاقات العامة على المستويين المحلي والدولي-

‏تطوير برنامج اتصال فعال وناجع للعلاقات العامة والبروتوكول -

‏ شرح مهارات الاتصالات والتكنولوجيا اللازمة للعلاقات العامة وعمليات البروتوكول الدولي-

‏ إظهار المعرفة بالشبكات عبر الإنترنت/شبكات التواصل الاجتماعي في العلاقات العامة-

‏تحديد مفهوم العلاقات العامة العالمية -

‏تطوير فهم الثقافات المختلفة في جميع أنحاء العالم وتأثيرها على العلاقات العامة الدولية والبروتوكول -

‏شرح أخلاقيات العلاقات العامة والكفاءة المهنية -

‏الخطوط العريضة للبروتوكول والدبلوماسية‏ -

‏شرح التنوع الثقافي مع إبراز تأثيره على العلاقات العامة والبروتوكول الدولي -

‏مناقشة تقنيات التفاوض الدبلوماسي المناسبة للسيناريوهات المحلية والدولية -

‏ تحديد أصحاب المصلحة والجمهور وتحديد أولوياتهم-

‏شرح مفاهيم الذكاء العاطفي والكاريزما التي تسلط الضوء على آثارها على دور العلاقات العامة والبروتوكول الدولي المهنية -

‏إظهار المعرفة بالوصول وأمر المغادرة للمندوبين الدوليين‏ -

‏وضع استراتيجيات لحماية وأمن البعثات الدبلوماسية‏ -

‏ تحديد إجراءات التعامل مع الصحافة/وسائط الإعلام عند استضافة البعثات الدبلوماسية‏-

‏ وصف بداية ونهاية الامتيازات والحصانات للبعثات الدبلوماسية‏-

‏شرح إجراءات تنظيم الأحداث الدبلوماسية والتعامل معها‏‏ -‫‬

:الفئات المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة من قبل يوروماتيك، للمديرين التنفيذيين والدبلوماسيين والمسؤولين الحكوميين ورجال الأعمال والتسويق / المبيعات المهنيين ؛ وأولئك الذين يعملون في مجال البروتوكول والدبلوماسية والعلاقات العامة، وكذلك أولئك الذين يطمحون إلى تطوير حياتهم

المهنية وبناء قدراتهم في هذا المجال ويشمل ذلك:‏

‏ مدير العلاقات العامة‏-

المدير التنفيذي للعلاقات العامة‏ -

منسق العلاقات العامة/الفعاليات‏ -

منسق التسويق‏ -

تنفيذي الاتصالات -

:محتوى البرنامج

:مقدمة في العلاقات العامة‏

تعريف العلاقات العامة؟‏ -

‏التطور التاريخي للعلاقات العامة الحديثة‏ -

‏أنواع العلاقات العامة‏ -

‏- مكونات وأدوات العلاقات العامة‏

‏ هدف العلاقات العامة واستراتيجيتها‏-

‏العملية الأساسية للعلاقات العامة – البحث والتخطيط والاتصال‏ -

‏المصطلحات المستخدمة في العلاقات العامة‏ -

:ممارسة العلاقات العامة‏

‏أدوار ووظائف العلاقات العامة في الثورة الصناعية الرابعة -

‏مسؤوليات رئيس قسم الاتصالات وتركيزه‏ -

‏العلاقات العامة للشركات‏ -

‏العلاقات العامة للوكالة‏ -

‏سمات نجاح العلاقات العامة المهنية‏ -

‏نبذة عن محترفي العلاقات العامة‏ -

عمل مهام العلاقات العامة‏ -

‏- متطلبات النجاح‏

:العوامل التنظيمية للعلاقات العامة المتميزة

‏مفهوم الصورة الذهنية ‏ -

 ‏ الصورة الحالية للمنظمة‏-

‏ الصورة المطلوبة للمنظمة‏-

‏الرأي العام والإقناع‏ -

‏الثقافة التنظيمية‏ والهيكل التنظيمي‏ -

:إدارة النزاعات وحل المشكلات واتخاذ القرارات

التعامل مع القضايا والمخاطر والأزمات‏ -

تقنيات حل المشاكل‏ -

اتخاذ القرارات المتعلقة بالعلاقات العامة‏ -

إدارة القضايا والسياسة العامة‏ -

استراتيجيات الاتصال في الأزمات‏ -

:الاتصالات‏

تطوير برنامج التواصل‏ -

الكتابة ومهارات التواصل للعلاقات العامة‏ -

العلاقات الإعلامية؛ الإذاعة والتلفزيون والصحافة ‏ -

شبكة الإنترنت/شبكات التواصل الاجتماعي في العلاقات العامة -

:تحديد أصحاب المصلحة وعامة الناس وتحديد أولوياتهم‏

إدارة أصحاب المصلحة وتحديد أولويات الجمهور‏ -

نظرية الظرفية : السلوك النشط أو السلبي‏ -

نهج الطوارئ في استراتيجية العلاقات العامة‏ -

:بحوث العلاقات العامة وعملياتها

أهمية البحث في إدارة العلاقات العامة‏ -

الغرض و أشكال البحث‏ -

أنواع البحوث‏ -

:العلاقات العامة العالمية/الدولية

مقدمة وتحديات العلاقات العامة الدولية -

إدارة العلاقات في العلاقات العامة الدولية‏ -

فهم الثقافات المختلفة‏ -

العلاقات العامة في أمريكا الشمالية‏ -

العلاقات العامة في أوروبا‏ -

العلاقات العامة في أفريقيا والشرق الأوسط‏ -

العلاقات العامة في مجتمع ديمقراطي‏ -

:أخلاقيات العلاقات العامة والكفاءات المهنية‏

تعريف الأخلاق والكفاءة المهنية‏ -

غير – التواصل اللفظي‏ -

اللباس والملابس لمناسبات مختلفة‏ -

:مقدمة في الدبلوماسية والبروتوكول‏

تعريف المصطلحات الرئيسية‏ -

أساسيات البروتوكول والدبلوماسية‏ -

أنواع الدبلوماسية‏ -

الاتفاقات المتعددة الأطراف والثنائية‏ -

الوفود الدولية‏ -

آداب الدبلوماسية‏ -

البعثات الدبلوماسية‏ -

السلك الدبلوماسي‏ -

:المفاوضات الدبلوماسية‏

تأثير الثقافة على المفاوضات الفعالة‏ -

الموقف والخبرة‏ -

الاجتماعات مع الوفود الزائرة‏ -

ترتيبات الجلوس‏ -

• الصراع – اللباقة والدبلوماسية‏ -

رسائل لغة الجسد‏ -

:القيادة الدبلوماسية‏

أساليب القيادة‏ -

المصداقية والنفوذ‏ -

تحفيز الكلمات والعبارات‏ -

الذكاء العاطفي‏ و كاريزما الشخصية -

:التخطيط لفعاليات الدبلوماسية وإدارتها‏

اللوجستيات‏ وحفلات الاستقبال‏ -

الترفيه‏ والدعوات وقائمة الضيوف‏ -

تقديم كبار الشخصيات‏ واعتبارات الجلوس -